Cosul dvs. este gol


www.kristale.ro * Magazin online cu pietre semipretioase si cristale naturale.
Comenzi la telefon:
0756-837.803 | 0749-868.207


 



Cand primiti produsele? In cat timp ajunge comanda?

ETAPELE ONORARII COMENZII

Un colet necesita MINIM 3 - MAXIM 7 zile 

de la comanda pana la primire

Există si perioade foarte aglomerate
când timpul de procesare poate fi mai lung.


Pregatirea comenzii dureaza MAI MULTE ZILE pentru ca am luat in calcul urmatoarele situatii posibile:
1. In caz ca vreti sa COMPLETATI comanda initiala dupa cateva ore/zile. 
Daca noi am trimis deja coletul, nu mai putem adauga nimic.

2. In caz ca va razganditi si ne anuntati ca RENUNTATI la comanda. 
Astfel evitam situatia de a va trimite prea repede coletul si dv sa nu il mai doriti. Livrarea presupune costuri, si un eventual refuz din partea dv. va costa firma noastra sume consistente si nu ne dorim asta, de aceea va rugam insistent: NU comandati daca nu sunteti siguri!

 

3. De la primire pana la livrare, comanda dv trece prin mai multe ETAPE DE PROCESARE:

 

1. CONFIRMAREA PRIMIRII COMENZII DE CATRE NOI - In aceeasi zi!

Comanda ajunge la noi imediat ce ati lansat-o online, in cosul de cumparaturi. Dovada primirii comenzii online este mailul pe care il veti primi AUTOMAT la cateva secunde dupa ce ati finalizat comanda.

Daca nu ati primit mailul automat de confirmare poate inseamna ca:

  1. nu ati mentionat adresa de mail corecta
  2. mesajul automat a ajuns in SPAM
  3. nu am primit comanda dv si ar fi bine sa o refaceti.

2. PROCESAREA SI PREGATIREA COMENZII. Dureaza 1-4 zile de la primirea comenzii.

Comenzile sunt onorate IN ORDINEA SOSIRII. 

Comanda intra in pregatire in urmatoarele 1-2 zile dupa primirea ei si, in functie de complexitatea comenzii, poate necesita si pana la 3-4 zile de lucru.

Daca doriti sa ANULATI comanda, va rugam sa ne anuntati in MAXIM 24 de ore de la trimiterea comenzii. Astfel vom anula comanda fara sa cheltuim sume consistente pentru pregatirea coletului si livrare. 
APRECIEM GESTUL DE A NE ANUNTA ANULAREA COMENZII IN TIMP UTIL. 
Daca mai doriti sa ADAUGATI  produse, o puteti face direct in contul dv. sau prin telefon in maxim 24 de ore de la comanda initiala. Vom adauga noile produse doar daca primul colet nu a plecat deja spre dv. 
ATENTIE: In perioadele foarte aglomerate - Craciun, Paste, 1-8 martie, Valentine - procesarea comenzii poate dura si mai multe zile!

3. EXPEDIEREA COMENZII. 

In mod normal, comanda este expediata in urmatoarele 3-5 zile dupa primirea comenzii.

Produsele NU POT AJUNGE LA DV. IN ACEEASI ZI, deci NU comandati daca doriti produsele... AZI!

Pentru o livrare URGENTA, plasati comanda telefonic pana in ora 12 a oricarei zile lucratoare si SPECIFICATI ca e o comanda URGENTA. Daca produsele sunt disponibile pentru livrare - adica nu necesita realizarea lor manuala, care necesita cel putin o zi - atunci comanda poate pleca si in aceeasi zi si o veti primi prin curier in 24 de ore.

 

4. CONFIRMAREA LIVRARII.
In ziua expedierea coletului, vom anunta ca am trimis comanda:

  • prin SMS 
  • prin EMAIL
  • sau apare specificatia Comanda confirmata in contul dv. de utilizator de pe site
 5. AJUNGEREA COLETULUI LA DV. Se mai adauga inca 1-2 zile/curier sau 2-4 zile/posta DUPA expediere.
Coletul ajunge la dv. dupa alte 1-3 zile de la ultima etapa, in functie de varianta de expediere aleasa de dv.: 
  • Posta - 2-4 ZILE. 
  • Curier - 1-2 ZILE.
In perioadele aglomerate poate dura si mai mult, dar NU RASPUNDEM pentru ritmul sau modul in care se livreaza coletul.
 IMPORTANT:
Noi, kristale.ro, NU RĂSPUNDEM pentru rapiditatea, promptitudinea, modul de comunicare sau atitudinea serviciilor de transport. Răspunderea noastră se încheie odată cu încredinţarea coletului către serviciul de transport ales. 
Pentru orice reclamaţii legate de LIVRARE, vă rugam sa luaţi legătura DIRECT cu reprezentanţii serviciului de expediţie ales:
1. la ghişeul oficiului poştal de care aparţineţi - serviciul Coletărie - în cazul livrării prin Poşta Română
2. la numărul de telefon primit pe SMS în ziua livrării - în cazul expedierii prin Urgent Curier.
Vă rugam insistent NU ne jigniţi şi NU vă certaţi cu noi pentru că dv. nu reuşiţi să vă înţelegeţi cu reprezentantii serviciilor de expediţie. Nu sunt angajaţii noştri, sunt doar prestatori de servicii cu care noi colaborăm, dar care au şi ei lipsurile lor.

spacer
IMPORTANT
Servicii astrologice ACVARIA
www.acvaria.eu
 

Cutii din lemn superb gravate


Newsletter
Contul meu

Adresa de email:

Parola:

» Inregistrare cont

» Recuperare parola

Ce ai in cos:

Cosul de cumparaturi nu contine produse.




 




 

888

Noua forma a siteului a aparut pe 1 iulie 2016


Din familia noastra web va recomandam si:
SERVICII ACVARIA

www.kadoris.rowww.acvaria.com | www.acvaria.eu | www.kristale.ro | www.danamindru.ro | www.laser-all.acvaria.com | www.kitzibu.acvaria.com 

Website detinut de Acvaria Prod S.R.L., CIF: RO9503880, Reg.Com: J27/299/1997